Veel gestelde vragen

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Tot een orderwaarde van 150 euro zijn de verzendkosten steeds 6 euro naar een postpunt of pakjesautomaat van Bpost.

Voor leveringen aan huis is de verzendkost steeds 8 euro.

Voor breekbare artikelen hanteren wij een verzendkost van 9 euro. 

Kan ik mijn bestelling terugsturen?

U kan uw bestelling steeds terugzenden binnen de 14 dagen na ontvangst van het artikel en dit enkel na contact met onze klantendienst.

Hoe kan ik mijn bestelling terugsturen?

U kan de bestelling terugzenden in de originele verzenddoos via een vervoerder naar keuze op uw eigen kosten.

Ik heb een probleem met mijn bestelling?

Gelieve hiervoor steeds zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen en liefst binnen de 7 werkdagen.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Dit is enkel mogelijk indien de bestelling nog niet is verzonden.

Wat is de leveringstermijn?

Wij streven ernaar om onze pakjes zo spoedig mogelijk te verzenden. Onze leveringen vinden meestal plaats binnen 2 tot 3 werkdagen

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Wij hebben een afhaalkast aan huis waar je 24/24 7/7 terecht kan. U dient ons steeds een 3-cijferige code te bezorgen waarmee wij de kastcode in zullen stellen. 

Kan ik de levering van mijn pakket volgen?

Bij het aanmaken van de verzendlabels zal er steeds een tracking verstuurd worden via Bpost. Controleer hiervoor ook steeds uw spambox.